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参与国家标准制定,潍坊市社保中心为何拥有“话语权”

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日前,全国养老保险待遇领取资格认证服务规范国家标准制定工作组集中研讨现场会在潍坊市召开。早在2022年3月,潍坊市社保中心被人力资源和社会保障部确定为《养老保险待遇领取资格认证服务规范》国家标准制定工作组成员单位,参与标准制定工作。这是潍坊市参与的又一项国家标准制定。

以“数”赋能 构建新型认证体系

截至目前,潍坊市基本养老保险覆盖759万人,基本实现法定人群“全覆盖”;2020年至2022年,企业养老和工伤保险参保净增人数连续3年突破“双十万”,均居全省前3位,社会保险覆盖面进一步扩大。

面对如此庞大的参保群体,如何优化提升社保经办服务质效、增强参保便利性、提高社保经办精准性,潍坊市社保部门一直在探索。

潍坊市社保中心以打造“群众满意社保”服务品牌为目标,以保障基金安全为底线,突出科技引领、数据赋能,创新领取待遇资格“免申即享”认证模式,构建起“大数据静默认证为主、网上自助认证为辅、社会化服务兜底”的新型认证体系,通过该体系实现了“无感知、零跑腿”认证,广大领取社会保险待遇人员可以足不出户完成认证工作,资格认证工作更加快捷高效准确,人民群众的“养老钱”“保命钱”得到更好保障。

创先争优 提标提质提速提效

潍坊市社保中心以群众满意为标尺,对标一流创先争优,推动社保经办服务提标、提质、提速、提效。

聚焦社会保险待遇领取资格认证,市社保中心结合潍坊市实际出台了《潍坊市领取社会保险待遇资格认证经办规程(试行)》,建成“潍坊市领取社会保险待遇人员资格认证平台”,积极对接民政、卫生健康、医保、公安等部门,定期完善共享目录清单、扩大数据共享范围,建立常态化数据共享和信息比对机制。开发应用“社会化管理服务信息系统”,在全市118个镇街和443个社区进行了系统部署,对资格认证平台中产生的未认证人员进行实地精准核实,为领取社会保险待遇人员提供兜底认证保障。目前,全市已有240多万领取社保待遇人员信息比对成功,实现了“无打扰”“免申即享”,动态“静默认证”率达99.3%,在全省名列前茅。

落地落实 社保服务再上台阶

43项社保业务实现网上办理,30项业务实现掌上办理,网上社保服务大厅覆盖全市9.8万家企业;创新打造“社企直通车”项目,实现惠企服务“零等待”;积极推进“一件事”打包办模式,集成了20余项服务打包办理;率先上线“退休一件事”服务,升级退休预审服务,为企业职工提供“一站式”全流程网办退休服务……

近年来,潍坊市社保中心加快推进经办服务数字化转型,优化社保服务,持续提升精确管理和精细服务水平。

线上服务省时省力,线下服务暖心贴心。潍坊市社保中心在社保数字化转型的同时,也注重线下暖心服务。潍坊市率先推行综合柜员制改革,构建起“多险种合一”“前台受理反馈、后台审核审批”的社会保险经办新模式。扎实推进智慧人社综窗受理系统建设,将社保、就业、工伤认定、劳动能力鉴定等业务系统入口全部集中到该系统,实现一窗受理。依托银行在社区、村居布设的6200余个基层服务终端,实现保费代缴、待遇查询等高频业务“不出村”办理,今年已办理社保缴费业务12万余笔。常态化开展社保“四进”(进企业、进社区、进乡村、进学校)志愿服务,宣传社保政策、解答疑难问题,真正将政策和服务送到群众家门口。近期结合“社保服务进万家”活动,动员全市社保经办系统党员干部围绕“十个一”开展志愿服务,深入“四进”场所20032个,发放宣传材料24.33万份,组织宣传活动199场,服务群众15.29万人,取得了良好的效果。

一系列便民措施,推动了社保政策落地落实,让社保经办服务更有温度、更有质感,让百姓的幸福感更强、获得感更足。群众的满意,正成为潍坊市社保服务不断迈上新台阶的不竭动力。

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