青岛在全省率先创建“社保参保一件事”联办平台

青岛市人力资源和社会保障局召开新闻发布会，介绍2024年上半年人社工作情况。青岛市社会保险事业中心副主任王菁就人社部门在推进参保服务方面的新举措和成效进行了介绍。

今年以来，按照青岛市委、市政府“高效办成一件事”工作部署，青岛市人力资源和社会保障局会同市大数据局、市医保局、市住房公积金管理中心等部门，在全省率先创建了“社保参保一件事”联办平台，将参保相关的养老、医疗、失业、工伤、住房公积金、就业等跨部门事项集成“一站式”服务，实现“一件事一次办”，切实提升企业群众办事便利度和体验感。

平台打破了社保、医保、公积金等参保领域政府部门间系统壁垒、数据壁垒、业务壁垒，构建了统一用户、统一渠道、统一界面、统一申报、统一反馈的“一站式”社保参保服务体系，办理环节由原来的43个精简至19个，有效破解办理“五险一金”人员增减、信息变更等业务“上多网、分头办”的堵点问题。同时，搭建线下基层服务平台，试点将“社保参保一件事”服务由社保、医保经办机构窗口延伸至街道人社服务中心、合作银行网点等基层单位，有效满足了企业和群众多元化服务需求。

同时，平台构建了统一用户身份管理和识别体系，实现用户身份跨系统识别、跨部门业务实名经办。联合制定“社保参保一件事”服务规范和技术标准，统一受理渠道、经办流程、证照材料、表单格式等标准，并通过推广电子证照应用、经办信息跨部门复用、统一申领标准等办法，精简办事材料21项，有效提升了企业和群众的办事体验。

此外，平台运用大数据技术，以智能核验代替人工判断，以系统自动修正代替人工处理，在服务的全流程、全环节向办事企业和群众实时推送业务联办情况，有效提升业务经办的智能化、自动化水平，整体服务时限压缩至原来的50%-70%。同时，运用区块链技术，将个人信息查询、跨域数据共享和证明打印等操作的交易记录和查询内容加密上链，确保信息安全，助力业务监管。

截至目前，“社保参保一件事”平台累计办理社保业务116万笔、医保业务85.9万笔、住房公积金业务29.7万笔，占原各部门独立办理渠道经办量的比例达70%。下一步，人社部门将以推进“高效办成一件事”为抓手，聚焦群众需求和关切的难点堵点问题，进一步转变服务方式，畅通服务渠道，优化服务体验，让社保经办服务既高效便捷又贴心暖心，不断提升群众的满意度和获得感。